Política de privacidad

Esta política explica qué datos tuyos tratamos, para qué, y qué puedes hacer al respecto. El responsable es Evolving SpA, RUT 78.376.811-9, Viña del Mar.

Qué datos pedimos

• Para comprar: nombre, apellido, RUT, correo, teléfono y dirección de despacho.
• De tu cuenta: correo y clave. La clave se guarda cifrada y nadie —tampoco nosotros— puede leerla.
• De tus pedidos: qué compraste, cuándo, y el estado del envío.
• Técnicos: los que deja tu navegador al visitarnos, para que el sitio funcione y para detectar fallas.
• De dónde llegaste: si entraste desde un anuncio o desde otro sitio, el nombre del anuncio y el sitio (por ejemplo, «Instagram»). Lo guardamos junto a tu pedido para saber qué publicidad nos trae clientes.

No guardamos datos de tarjetas. Los pagos los procesa MercadoPago en su propio sitio y esa información nunca llega a nuestros servidores.

Para qué los usamos

Para procesar tu compra, despacharla, emitir la boleta, responder tus consultas y cumplir las obligaciones legales y tributarias que nos aplican. También para medir nuestra publicidad: saber qué anuncios traen visitas y ventas, y mostrárselos a quienes ya conocen la tienda. No vendemos tus datos, y solo los compartimos con quienes se indica abajo.

Con quién los compartimos

• MercadoPago, para procesar el pago.
• Blue Express y Starken, lo necesario para despachar: nombre, dirección y teléfono.
• Nuestro proveedor de correo, para enviarte confirmaciones y avisos de tu pedido.
• Servicio de Impuestos Internos, para la documentación tributaria.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir nuestros anuncios: el pixel de Meta le avisa qué páginas y productos de la tienda visitas, qué agregas al carro y, si compras, qué productos compraste y el monto de la compra. No le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni dirección, y en las páginas de tu cuenta no se carga.

Cada uno recibe únicamente lo que necesita para cumplir su función. Lo que Meta hace con esa información se rige por su propia política de privacidad; si tienes cuenta en Facebook o Instagram, puede relacionar tus visitas con ella.

Cuánto los guardamos

Los datos de tus compras se conservan mientras la ley tributaria lo exija. Los de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Si pides que eliminemos tu cuenta lo hacemos, salvo la información que estamos obligados a conservar por la documentación tributaria ya emitida.

Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, y a la Ley 21.719 que la reemplaza, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos de ti.
• Rectificarlos si están equivocados o incompletos.
• Eliminarlos, con el límite de lo que debemos conservar por ley.
• Oponerte a un uso determinado.
• Llevártelos en un formato que puedas reutilizar.

Escríbenos a pedidos@evolving.cl desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de 10 días hábiles.

Cookies

Usamos cookies propias para que el sitio funcione: mantener tu carro y tu sesión iniciada. También guardamos por 30 días de dónde llegaste a la tienda (por ejemplo, desde qué anuncio), para saber qué publicidad nos trae ventas. Esa cookie no tiene tu nombre ni tu correo.

Además usamos el pixel de Meta, que deja sus propias cookies en tu navegador y le avisa a Meta de tus visitas y compras, para medir nuestros anuncios y mostrárselos a quienes ya visitaron la tienda.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Si bloqueas las de Meta, la tienda funciona igual; si bloqueas todas, el carro no podrá recordar lo que agregaste.

Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada, y las claves se almacenan con funciones de hash. Si alguna vez ocurriera una filtración que afecte tus datos, te lo informaríamos.

Cambios

Si actualizamos esta política, la versión vigente es siempre la publicada acá. Última actualización: 18 de octubre de 2026.