Términos y condiciones
Estos términos regulan las compras en evolving.cl. Al comprar, los aceptas.
1. Quiénes somos
El vendedor es Evolving SpA, RUT 78.376.811-9, domiciliada en Viña del Mar, Región de Valparaíso. Contacto: pedidos@evolving.cl.
2. Productos y precios
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Pueden cambiar sin aviso, pero el precio que rige tu compra es el que se muestra al momento de pagar.
Publicamos solo lo que tenemos en stock. Aun así puede ocurrir que una unidad se venda simultáneamente por otro canal: si eso pasa te avisamos y te devolvemos el dinero completo, o te ofrecemos una alternativa, a tu elección.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando el precio publicado sea evidentemente erróneo. En ese caso te contactamos antes de despachar y, si no aceptas el precio corregido, anulamos la compra y te devolvemos el total.
3. Cuándo queda cerrada la compra
El pedido se perfecciona cuando MercadoPago confirma el pago y te enviamos la confirmación por correo. Antes de eso el carro no reserva stock de forma definitiva.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas: esa información la maneja íntegramente el procesador.
5. Despacho
Despachamos con Blue Express y Starken a todo Chile. Plazos, costos y modalidades están en Envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos. Los plazos de la empresa de transporte son estimados y no dependen de nosotros, pero respondemos por el pedido hasta que llegue a tus manos.
Si tu pedido sufre un retraso anormal —es decir, si una vez despachado no llega dentro del plazo referencial de su destino, informado en Envíos y devoluciones—, abrimos un reclamo con el courier. Si a los 5 días hábiles de iniciado ese reclamo el pedido sigue sin llegar, te devolvemos el total que pagaste y seguimos el caso con el courier por nuestra cuenta.
Si el pedido llega después del reembolso, puedes quedártelo pagando nuevamente su valor, o devolverlo: en ese caso coordinamos el retiro sin costo para ti.
Preventas. Algunos productos se venden en preventa: se paga el total al reservar y se despachan desde la fecha de lanzamiento indicada en la ficha. Un pedido que incluye una preventa se despacha completo cuando se libera, incluidos los productos disponibles. Si la fecha de lanzamiento se atrasa, te avisamos y eliges: esperar la nueva fecha o pedir la devolución total.
6. Devoluciones
Tienes derecho a retracto por 10 días desde que recibes tu pedido, sin expresión de causa (artículo 3 bis de la Ley 19.496), siempre que el producto se devuelva con su sello intacto: el sello de fábrica en los productos sellados, y el sello de la bolsa protectora en que enviamos las cartas sueltas.
Si ese sello se abrió o se rompió, el retracto no aplica: el producto ya no puede venderse en las condiciones en que se ofreció, porque una carta manipulada fuera de su protección puede dañarse y perder su valor de colección. Cómo ejercer el retracto está en Envíos y devoluciones.
El envío de la devolución es de cargo del comprador. El paquete debe prepararse con cuidado, para que el producto llegue en el mismo estado en que se despachó.
Nada de lo anterior limita tu garantía legal por productos con fallas o que no correspondan a lo comprado.
7. Tu cuenta
Eres responsable de la información que registras y de mantener tu clave en reserva. Podemos suspender una cuenta si detectamos uso fraudulento.
8. Propiedad intelectual
Pokémon, Magic: The Gathering y sus marcas asociadas pertenecen a sus respectivos titulares (entre ellos, The Pokémon Company y Wizards of the Coast). No tenemos relación comercial con ellos: somos un vendedor independiente de productos originales. Las imágenes de las cartas se usan con fines de identificación del producto ofrecido.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes conforme a la Ley 19.496.
Si tienes un problema que no logramos resolver, puedes recurrir al SERNAC en sernac.cl.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y rige la que estaba al momento de tu compra.